Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.
Ta polityka dotyczy zakupów w Minimalistart. Aby zgłosić zwrot lub reklamację, napisz na contact@minimalistart.eu. Niezwłocznie przekażemy etykietę zwrotną i instrukcje.
Produkty personalizowane i wykonywane na indywidualne zamówienie
Nie oferujemy zwrotów z powodu zmiany zdania w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeśli ma zastosowanie ustawowy wyjątek. Nie wpływa to na Twoje prawa, gdy towar jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub w inny sposób niezgodny z umową.
Sam wybór standardowego koloru, rozmiaru lub akcesoriów z naszego katalogu nie pozbawia ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Wyjątek dotyczy wyłącznie towarów spełniających prawne warunki rzeczywiście indywidualnej personalizacji.
Towar uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Skontaktuj się z nami, jeśli produkt dotarł uszkodzony, nie działa prawidłowo, różni się od zamówionego lub wykazuje inną niezgodność z umową. Podaj numer zamówienia lub inny dowód zakupu oraz opisz problem. Zdjęcia produktu i opakowania są pomocne, jeśli je masz. Zdjęcia, oryginalne opakowanie ani protokół szkody od przewoźnika nie są warunkiem skorzystania z ustawowych praw.
W przypadku niezgodności towaru z umową objętej ustawową odpowiedzialnością możesz żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy ze zwrotem pieniędzy przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w tym przy istotnej niezgodności. Pokrywamy niezbędne koszty odbioru, zwrotu, naprawy lub wymiany i przekazujemy etykietę zwrotną. Nie musisz samodzielnie dochodzić roszczeń od przewoźnika.
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim sprzedawca co do zasady odpowiada za niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Te prawa obejmują także produkty personalizowane.
Produkty standardowe: 14 dni na odstąpienie od umowy
Jeżeli nie ma zastosowania ustawowy wyjątek, konsument może odstąpić od umowy zakupu internetowego bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Gdy towary zamówione razem są dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.
Aby skorzystać z tego prawa, przed upływem terminu wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na contact@minimalistart.eu. Nasza wcześniejsza zgoda nie jest wymagana. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania etykiety i instrukcji, a towar odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Przy zwykłym odstąpieniu z powodu zmiany zdania ponosisz wyłącznie bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej. Ewentualny koszt etykiety potwierdzimy z Tobą przed jej wystawieniem. Zwroty związane z niezgodnością towaru z umową objętą ustawową odpowiedzialnością odbywają się na nasz koszt.
Możesz sprawdzić towar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie jego wartości wskutek korzystania wykraczającego poza konieczne ustalenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do sprzedaży.
Zwrot płatności
Przy ustawowym odstąpieniu z powodu zmiany zdania zwracamy należne płatności, w tym pierwotny koszt dostawy do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy standardowej, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli nie zaproponowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot do jego otrzymania lub dostarczenia dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Przy odstąpieniu z powodu niezgodności towaru z umową zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Pieniądze zwracamy przy użyciu pierwotnego sposobu płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną bezpłatną dla Ciebie metodę.
Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu
Możesz skorzystać z poniższego tekstu, ale nie jest to obowiązkowe: „Odstępuję od umowy sprzedaży [produkt(y)], zamówienie [numer], złożone dnia [data] i otrzymane dnia [data]. Imię i nazwisko: [dane]. Dane kontaktowe: [dane]. Data: [data].”
Ta polityka nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w tym równoważnej ochrony kupujących, którym polskie prawo przyznaje takie uprawnienia.